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Technical Support Engineer - Praktikant (m/f/d)

Primary Location Paderborn, Date posted 09/09/2019
Apply Now Job ID: JR0017019

Job Title:

Technical Support Engineer - Praktikant (m/f/d)


Location:

Germany, Paderborn

Role Overview:

Aufgabenübersicht:
Sie sind Teil unserer Customer Success Group, die Unternehmenskunden in der gesamten EMEA-Region unterstützt.

Sie arbeiten täglich mit einigen der größten Kunden von McAfee zusammen und unterstützen sie bei der Nutzung der Produkte und Dienste von McAfee auf allen Ebenen. Zu Ihrer Rolle gehören sowohl die reaktive Behebung von Problemen als auch die proaktive Kommunikation.

• In Zusammenarbeit mit den Kunden helfen Sie diesen beim Schutz ihrer Unternehmen vor Cyberangriffen.
• Sie geben im Vorfeld Beratung und Empfehlungen und stehen den Kunden im Falle eines Netzwerkangriffs zur Seite.
• Sie arbeiten direkt mit großen und kleinen Unternehmen zusammen, die Probleme mit der Handhabung unserer McAfee Produkte haben.



Dies ist eine ideale Möglichkeit für Bachelor-Studenten mit Interesse an Abwehrtechnologien im Sicherheits- und Softwarebereich.



• Sie sind Teil eines Teams erfahrener und langjährig tätiger Spezialisten, die unseren Kunden beim Schutz ihrer wertvollsten Ressourcen helfen und dabei unsere führende und hochmoderne Technologie einsetzen.
• In 6 bzw. 12 Monaten lernen und entwickeln Sie Fähigkeiten unter Anleitung von Experten.
• Sie arbeiten mit unseren Business und Enterprise Support-Teams zusammen sowie mit dem Support-Management und erwerben so wertvolle Fähigkeiten.
• Wir bieten allen, die an einer Karriere im Bereich der Informationssicherheit interessiert sind, eine solide Grundlage für den weiteren Werdegang.
• Sie haben die Möglichkeit, bei einem der global führenden Software-Organisationen zu arbeiten und erhalten Einblicke in echte Vorfälle und Angriffe.


Company Overview

From device to cloud, McAfee provides market-leading cybersecurity solutions for both business and consumers. McAfee helps businesses orchestrate cyber environments that are truly integrated, where protection, detection, and correction of security threats happen simultaneously and collaboratively. For consumers, McAfee secures your devices against viruses, malware, and other threats at home and away. With the mission of capturing the biggest market share in the area of cyber security, network security, endpoint security, threat research, malware research, cloud security, we work together for a common goal of shaping the company’s future by designing and building best in class cyber security solutions.

Unternehmensübersicht:
McAfee bietet Cybersicherheits-Lösungen für Geschäfts- und Privatkunden: vom Endgerät bis zur Cloud. Wir unterstützen Unternehmen bei der Orchestrierung wahrhaft integrierter Cyberumgebungen, wobei Schutz, Erkennung und Behebung von Sicherheitsbedrohungen simultan und in Zusammenarbeit erfolgen. Privatkunden unterstützt McAfee durch den Schutz von Geräten vor Viren, Malware und anderen Bedrohungen, egal ob zu Hause oder unterwegs. Unsere Mission ist die Sicherung des größten Marktanteils in den Bereichen Cybersicherheit, Netzwerksicherheit, Endpunktsicherheit, Bedrohungsforschung, Malware-Forschung und Cloud-Sicherheit. Wir arbeiten zusammen für ein gemeinsames Ziel: die Ausrichtung der Zukunft unseres Unternehmens durch die Entwicklung und Produktion der besten robusten und skalierbaren Sicherheitsprodukte seiner Klasse für Privat- und Unternehmenskunden.

Aufgabenbeschreibung:
• Sie unterstützen Kunden bei der Handhabung der ePolicy Orchestrator- und McAfee Agent-Produkte, einschließlich Informationsanfragen, Verwaltung von technischen Problemen bis zur Behebung und konstanter proaktiver Kommunikation.
• Sie bieten technischen Support für McAfee Business- und/oder Enterprise Support-Kunden.
• Sie bearbeiten Dienst- und Support-Anfragen und sind auch an internen Projekten zur Verbesserung beteiligt.
• Sie bieten administrativen Support, einschließlich der Erstellung von Berichten für Verwaltungszwecke.
• Sie protokollieren alle mit einer Dienstanfrage zusammenhängenden Aktivitäten in unserem CRM-System, sodass ein vollständiger und durchgehender Verlauf für den Kunden und McAfee festgehalten wird.
• Sie vermitteln zwischen internen globalen Teams, um neue, gemeinsame Chancen aufzudecken und umzusetzen.
• Sie sind begeisterungsfähig und selbstsicher, verfügen über herausragende Kommunikationsfähigkeiten, sind gewillt, Neues zu lernen und Teil eines hochqualifizierten Support-Teams zu warden.

Ihr Profil:
• Sie arbeiten kundenorientiert.
• Sie lernen schnell und wissen immer über neue Produkte und Technologien Bescheid.
• Sie arbeiten selbstständig, können Aufgaben priorisieren und konzentrieren sich auf das Erreichen vereinbarter Ziele innerhalb der vorgegebenen Fristen.
• Sie integrieren sich schnell in bestehende Teams, sodass Sie schnellstmöglich Ihren Beitrag zur Erreichung der Teamziele beitragen.
• Sie sind ein ausgezeichneter methodischer Problemlöser.
• Sie beherrschen die Deutsche und Englische Sprache ausgezeichnet in Wort und Schrift.

Company Benefits and Perks:

Our corporate culture and values are central to McAfee’s philosophy. Every day we embrace a more diverse workforce and inclusive environment. We are encouraged to bring our true selves to work. Our wide range of social communities & programs, flexible work hours and family-friendly benefits, all allow our employees to feel valued as people, while enjoying positive and challenging work.

Check out more: Careers & Life at McAfee.   

Perks may include:

  • Pension / Retirement Programs

  • Medical, Dental and Vision Coverage Programs

  • Paid Time Off

  • Support for Community Involvement

Unleash your PowerJoin our Talent Network:  http://careers.mcafee.com/

Posting Statement:

McAfee prohibits discrimination based on race, color, religion, gender, national origin, age, disability, veteran status, marital status, pregnancy, gender expression or identity, sexual orientation or any other legally protected status.

Job Type:

Student / Intern

Shift:

Shift 1 (Germany)

Primary Location:

Germany, Paderborn


Additional Locations:

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